UKA BUTİK İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. GENEL ŞARTLAR
Uka Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sipariş iptali, iade ve değişim süreçlerinde şeffaf ve adil bir yaklaşım benimsiyoruz. Aşağıda belirtilen şartlar dâhilinde sipariş iptal ve iade taleplerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

2. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, [email adresiniz] veya [telefon numaranız] üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez, ancak iade sürecinden faydalanabilirsiniz.

3. İADE KOŞULLARI

Ürün iadesi, ürünün teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde yapılmalıdır.
Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Hijyenik nedenlerle iç giyim, küpe gibi kişisel kullanım ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
İndirimli veya kampanyalı ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz 5 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir.

4. DEĞİŞİM POLİTİKASI

Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçmelidir.
Değişim sürecinde ürünün kullanılmamış ve orijinal haliyle gönderilmesi gerekmektedir.
Değişim işlemi, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilecektir.

5. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

İade veya değişim talepleriniz için öncelikle [email adresiniz] veya [telefon numaranız] üzerinden bizimle iletişime geçmelisiniz.
Ürün, faturası ile birlikte belirtilen adrese gönderilmelidir.
Kargo ücreti iadelerde müşteri tarafından karşılanmaktadır. Hatalı veya kusurlu ürünlerde ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

6. ÖNEMLİ NOTLAR

Tarafımıza haber verilmeden gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
Ürünün kargoda zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir.

Daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: 0533 368 6700
📍 Adres: On Temmuz mahallesi Belediye bulvarı Elmas Park no:12 Z02 Zonguldak/Merkez

Uka Butik olarak anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz!